Key Account Manager (m/w/d)

Bad Homburg

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Ganzheitliche Betreuung eines Kundenportfolios (Lizenzpartner), von der Erstberatung bis zur strategischen Weiterentwicklung („one face to the customer“)
Kontinuierliches Partnermanagement:
- Erstberatung von Interessenten
- Koordination des Lizenzierungsprozesses
- Ansprechpartner für alle Themen und Betreuung über alle telc-Bereiche
- Partner-Controlling und Qualitätsmanagement
- Beratung für Außenstellenprüfungen (internationales Business Development)
Prüfung und Bearbeitung von nationalen und internationalen Lizenzanfragen
Qualitätsmanagement: Organisation und Durchführung von Inspektionen und Audits (auch nicht-europäisches Ausland)
Projektmanagement: Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung unserer Kundenanforderungen und Optimierung von Abläufen
CRM-Tool und Kundendatenmanagement: Stammdatenerfassung und – pflege sowie regelmäßiges Reporting
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie den zentralen Serviceabteilungen (Legal/Compliance und Finance)
Unterstützung in allen strategischen und organisatorischen Aufgaben im Lizenz- und Partnermanagement

Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenverwaltung, und idealerweise mit Kundendatenbanken wünschenswert
Erfahrung im Projektmanagement
Hohe Affinität zu gut organisierten Prozessen, gute Kenntnisse von Office 365
Organisationsvermögen und sorgfältige Arbeitsweise
Deutsch- und Englischkenntnisse auf Niveau B2-C1, weitere Fremdsprachen sind ein Plus